Voldoet een artikel niet aan uw wensen, dan mag altijd om welke reden dan ook uw artikel terug sturen. U dient dit wel binnen 14 dagen na levering aan ons te melden per email of telefonisch via onze klantenservice. Als er geen afwijkende factuurafspraken met u zijn gemaakt, ontvangt u na ontvangst van de goederen binnen 10 werkdagen uw creditnota. De kosten van het terugsturen van de producten zijn voor uw eigen rekening.

Voorwaarden

De artikelen

• moeten ongebruikt en in originele, onbeschreven, onbeschadigde verpakking ontvangen worden.
• mogen niet bedrukt zijn, tenzij wij ze specifiek voor u op voorraad houden.
• met een houdbaarheidsdatum moet nog minstens 1 maand geldig zijn.
• zoals agenda's, kalenders e.d. moeten nog minstens 10 maanden bruikbaar zijn.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

• Softwarepakketten, computer hardware, printers, postzegels, kassa's, inktcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling verbroken of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, inear headsets, waterkokers, koffiezetapparaten (indien geopend).
• Specials, dat wil zeggen producten die speciaal voor u gemaakt c.q. bedrukt zijn.
• Bureaustoelen, kantoormeubilair, kantoormachines of presentatiemiddelen die op bestelling worden gefabriceerd, dit zijn producten die zijn aangeduid met een levertijd van 5 werkdagen of langer.
• Bestelartikelen voor onze zakelijke klanten. Dit zijn artikelen die speciaal voor u worden besteld. U herkent deze producten aan de levertijd, de aangegeven levertijd is '5 werkdagen of langer' of 'levertijd op aanvraag'.
• Artikelen die besteld zijn uit de Outlet-koopjes door zakelijke klanten.
• Voor zakelijke klanten is het alleen mogelijk om de originele besteleenheden te retourneren conform onze website.
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen voor een ander artikel, omdat de retourprocedure en de bestelprocedure verschillen. U kunt uiteraard altijd het artikel opnieuw bestellen via Kantoor 2U.